Bine ati venit pe www.yesplease.ro, site ce apartine societatii comerciale MOXA 21 CDR S.R.L., avand codul unic de inregistrare 37260018, numarul de inmatricular la Registrul Comertului J52/180/22.03.2017 si adresa in Romania, Giurgiu, Giurgiu, strada Pastorului, numarul 31, camera 2. Această pagină explică termenii si conditiile prin care puteți utiliza serviciile și site-ul nostru online. Citiți cu atenție acești termeni și condiții. Vi se va cere să acceptați acești termeni înainte de a plasa o comandă de produse. Acesti termeni si conditii se vor aplica tuturor vizitatorilor, utilizatorilor si cumparatorilor care acceseaza servicile site-ului www.yesplease.ro. Este posibil să modificăm și să actualizăm acești termeni si conditii periodic fara o notificare in acest sens. Este responsabilitatea dumneavoastra să verificați în mod regulat acest link, inclusiv înainte de plasarea oricărei comenzi noi.

 

DEFINITII SI TERMENI

 

Yes, please! sau Yes, please!™  – este denumirea brand-ului detinut de societatea comerciala MOXA 21 CDR S.R.L.

Vanzator – MOXA 21 CDR S.R.L, proprietarul site-ului yesplease.ro

Cumparator/client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont si efectueaza o Comanda pe site-ul yesplease.ro

Vizitator – poate fi orice persoana care viziteaza site-ul yesplease.ro

Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica, care se inregistreaza pe site-ul yesplease.ro cu user si parola, foloseste functionalitatile site-ulu si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.

Pret – Pretul produselor oferite pe site-ul yesplease.ro;

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Cumparator/Utilizator si istoricul Cumparatorului in Site. Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunurile sau Serviciile pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Bunurile sau Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.

Site – Site-ul yesplease.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care  contine datele de identificare ale cumparatorului si prin care acesta isi exprima intentia de a cumpara produsele afisate pe site-ul yesplease.ro;

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site-ul yesplease.ro, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut – reprezinta:

         – toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

         – continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

         – orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

         – informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

         – informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

         – date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Continut personal: include informatii, date, fisiere, imagini, sabloane de design, sau alte materiale incarcate sau editate de catre utilizator.

Termeni si conditii – prezentul document, care reglementeaza raporturile dintre utilizator, site si proprietar;

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si Servicii adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea  “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre MOXA 21 CDR S.R.L, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

​

RELAȚIILE DINTRE PĂRȚI

 

Relatiile dintre MOXA 21 CDR S.R.L. si Vizitator/Utilizator/Cumparator sunt ghidate sunt ghidate dupa acte normative in viguare, acestea incluzand, dar nelimitandu-se la acestea.: OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor; OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii; Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor; Legea 365/2002 privind comertul electronic. Pe parcusul prezentului Document mai pot aparea si alte prevederi legale.​

​

OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

​

Vanzatorul are urmatoarele obligatii de diligenta: de a furniza serviciile in temeiul prezentului contract si de a mentine calitatea serviciilor si produselor.

Obligatiile vizitatorului/utilizatorului/cumparatorului sunt: de a nu utiliza programe care pot dauna functionarii site-ului, de a furniza informatii complete si veridice unde este necesar si de a achita pretul produselor cumparate.

​

POLITICA DE RETUR

 

Clientul are dreptul de a returna produsul, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând din ziua primirii coletului, conform OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul , trebuie să informeze vânzatorul cu privire la decizia  de a se retrage din prezentul contract utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, e-mail). În acest scop, se poate folosi formularul de retur; folosirea lui nu este însă obligatorie. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficientă comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. 

Returnarea produselor se va face prin acelasi serviciu de curierat.

După decizia de returnare și intrarea în posesie a produsului returnat, se va rambursa orice sumă primită de la client, excluzand costurile livrării, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 30 zile de la data la care clientul este informat cu privire la decizia de a se retrage din prezentul contract. Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul își exprimă acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; Nu se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

​

Articolele realizate conform specificatiilor clientului, definite confrom OUG 34/2014, Art. 2, alin. 4: orice produse care nu sunt prefabricate, realizate pe baza opţiunilor individuale sau a deciziei clientului, nu pot returnate. Acest fapt este in conformitate cu OUG 34/2014, art. 16, lit. c): furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar; Astfel, S.C. MOXA 21 CDR S.R.L. își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor care nu pot fi inapoiate datorita confectionarii produsului in urma specificatiilor indicate de catre consumator.

 

MOXA 21 CDR S.R.L. nu are obligatia de a returna produse ale caror erori sunt datorate cumparatorului si/sau sunt stipulate in cadrul Politicii de continut personal. Dacă achiziția nu este corectă din cauza greșelii vanzatorului (adică a unui defect în manoperă, a unei pagube produse în tranzit sau o eroare de procesare a produselor comandate), cumparatorul are dreptul de a anunta problma la adresa de contact contact@yesplease.ro în decurs de paisprezece (14) zile calendaristice de la livrarea comenzii. MOXA 21 CDR S.R.L. are obligatia de inlocui și produsele defecte cât mai curând posibil, fără costuri suplimentare pentru cumparator. Această politică este suplimentară și nu în locul articolelor din lege mentionate mai sus care nu pot fi excluse în mod legal.

Vânzatorul nu ofera niciun serviciu de corecție a culorilor. Imprimarea imagini se realizeaza in concordanta cu culoarea reala a fișierelor furnizate, în limitele imprimantei digitale. MOXA 21 CDR S.R.L. își rezervă dreptul de a respinge orice reclamație dacă o investigație in prealabil arată că rezultatul se potrivește cu imaginile originale.

​

DOCUMENTE CONTRACTUALE PENTRU PROCESAREA COMENZILOR

 

Comanda pentru produsele oferite pe site se poate emite doar de catre utilizatorii inregistrati.

Pentru a accesa serviciile Yes, please!, se va solicita crearea unui Cont . Site-ul yesplease.ro poate permite utilizarea unui cont existent Facebook sau Google sau să creați un nou cont. Utilizatorul are obligatia de a furnizați informații exacte și complete si sa se asigure că toate datele de înregistrare sunt actualizate și complete. Utilizatorul este singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității și securității Contului personal și pentru toate activitățile care apar prin Cont, fie că sunt autorizate de utilizator., fie că nu. Utilizatorul va notifica cu promptitudine despre orice presupusă încălcare a securității referitoare la contul personal. Yes, please! nu isi asuma responsibilitate pentru nici o pierdere sau rău care ar putea decurge din utilizarea neautorizată a Contului personal.

 

Pentru procesarea unei comenzii utilizatorului inregistrat trebuie sa se autentifice. Ulterior selectarii tipului de produs, utilizatorul inregistrat si autentificat trebuie sa acceseze cosul de produse si sa finalizeze comanda. Pentru transmiterea comenzii, utilizatorul trebuie sa introduca in formularul de comanda urmatoarele:

- nume, prenume;

- e-mail;

- telefon;

- adresa (adresa, oras, tara, judet, cod postal);

- in cazul in care adresa de livrare este diferita de adresa de facturare, utilizatorul trebuie sa introduca informatiile referitoare la nume, prenume, e-mail, telefon, adresa (adresa, oras, tara, judet, cod postal).

Utilizatorul trebuie sa selecteze, de asemenea:

- modalitatea de livrare – in acest moment, vanzatorul ofera livrarea exclusiva prin curier rapid;

- modalitatea de plata, care poate fi prin card bancar sau ramburs;

 

Comanda poate fi transmisa ulterior bifarii casutei denumite “Sunt de acord cu termenii si conditiile”, prin care utilizatorul confirma veridicitatea informatilor introduse și acceptarea termenilor si conditiilor notificate de catre vanzator.

Vanzatorul nu este raspunzator pentru problemele cauzate de introducerea de informatii eronate de catre utilizator. Orice intarzieri si cheltuieli suplimentare cauzate de informatii eronate sunt in sarcina cumparatorului.

Vanzatorul are dreptul de a interzice accesul utilizatorilor care furnizeaza in mod repetat date eronate.

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

​

Cumparatorul este notificat in scris printr-un e-mail de catre site:

- la receptionarea comenzii printr-un mail de informare

- in momentul expedierii comenzii la adresa de livrare printr-un mail de notificare a expedierii

 

Notificarea primita de catre Cumparator, pe site-ul yesplease.ro, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

 

Nici o comandă nu va fi acceptată de vanzator până când nu se va trimite un e-mail de confirmare a comenzii. Confirmarea comenzii va confirma detaliile comenzii și va furniza o perioadă de timp disponibilă expediției sau livrarea estimată. Dacă utilizatorul nu primeste o confirmare a comenzii în termen de două (2) zile lucrătoare de la trimiterea unei comenzi, este necesar sa trimita un e-mail la contact@yesplease.ro

 

Cumparatorul poate anula sau modifica comanda cu conditia ca aceasta sa nu fie in curs de livrare. Dupa ce cumparatorul primeste mailul de confirmare, comanda nu mai poate fi anulata sau modificata.

Anularea sau modificarea comenzii de catre cumparator se realizeaza din sectiunea prin notificarea vanzatorului prin e-mail la adresa contact@yesplease.ro.

 

Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica/anula cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica/anuleaza cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata,daca este cazul.

 

Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

 

POLITICA DE VANZARE ONLINE

 

Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.

 

Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel societatea comerciala MOXA 21 CDR S.R.L.. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa echipei Yes,please!, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor mai sus mentionate.

 

Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin adresa de mail si numarul de telefon mentionate la sectiunea “Contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

 

Vanzatorul poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

 

Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in LEI (RON).

 

In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de LEU. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

 

Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (text, imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

 

Odata cu primirea comezii, Cumparatorului i se va solicita transmiterea unui formular de feedback legat de Bunul sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa printr-un card care va fi trimis o data cu produsul in care se va mentiona link-ul si un cod QR catre formularul de feedback. In acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea vanzatorului asupra  calitatii bunurilor si serviciilor furnizate sau asupra anumitor probleme regasite in cadrul Site-ului sau a bunurilor livrate.

​

SUBCONTRACTARE

​

Vanzatorul are posibilitatea de a subcontracta furnizarea serviciilor si produselor oferite fara a fi nevoie de acordul si notificarea utilizatorului. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

​​

POLITICA DE FOLOSIRE A INFORMATIILOR SAU DATELOR PROVENITE DIN PARTILE TERTE

 

Anumite conținuturi, produse și servicii disponibile pe sau prin intermediul site-ului www.yesplease.ro pot include materiale deținute de terți. Utilizatorul are obligatia de a nu folosi materiale partilor terțe într-un mod care să încalce drepturile oricărui tert. MOXA 21 CDR impreuna cu Yes, please! nu se fac în nici un fel responsabili pentru utilizarea de către vizitatori a materialelor de pe site ale caror proprietate intelectuala apartine unor terte parti. Serviciile Yes,please! pot oferi link-uri către site-uri web sau fotogratii ale unor terțe părți. Utilizarea materialelor apartinand unor terțe părți va fi guvernată de termenii de utilizare și de politica de confidențialitate a acelui site terț. 

Serviciile vanzatorului pot utiliza una sau mai multe interfețe de programare a aplicațiilor pentru a accesa imagini, sau date stocate pe Facebook, Instagram sau alte conturi. Utilizatorul admite ca este posibil să i se solicite acordarea anumitor permisiuni pentru ca serviciile să poată accesa aceste imagini sau date. Acest lucru poate solicita conectarea la acele conturi terțe și acceptarea politicilor de confidențialitate și alți termeni ai acelor furnizori terți; și de asemenea, pot fi supuși unor termeni și condiții suplimentare care se aplică la utilizarea acestor conturi (sau servicii de afiliere, conținut terță parte sau software terță parte).

​

www.yesplease.ro conține legături către alte site-uri web. Yes, please! nu este responsabil pentru conținutul, acuratețea sau opiniile exprimate în astfel de site-uri, iar acuratețea acestora nu este investigată, monitorizată sau verificată de catre vanzator. Includerea oricărei legaturi externe nu implică aprobarea site-ului web conectat. Prin decizia de a accesa aceste site-uri terțe, vanzatorul își asuma eventualele riscuri .

       

PROPRIETATEA INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

​

În sensul prezentului acord, proprietatea intelectuală semnifica toate drepturile de brevet, drepturile de autor, drepturile de muncă pentru design ( inclusiv: logo, grafica, imagini, culorile folosite pe yesplease.ro), drepturile morale, drepturile de publicitate, drepturile de marcă, drepturile de comerciale și de serviciu, fondul comercial, designul site-ului web, layout-uri, afise si/sau fotografii aparute pe yesplease.ro, drepturile de secret comercial și alte drepturi de proprietate intelectuală așa cum există acum sau în viitor, și toate cererile și înregistrările, reînnoirile și prelungirile acestora, în conformitate cu legile oricărui stat, țară, teritoriu sau altă jurisdicție.

Astfel, materialele continute si drepturile de proprietate intelectuala din acest site de web apartin sau sunt licentiate societatii MOXA 21 CDR S.R.L..  Utilizarea comunicatelor sau a articolelor de blog sunt singurele materiale ce pot fi folosite. Insa acestea trebuie sa nu fie folosite in scop comercial, iar orice copie a materialelor trebuie sa aiba speficatia copyright. Orice alta informatie folosite in afara celor de mai sus este interzisa. Orice incalcare a acestor directive va fi sanctionata conform legii in vigoare.

​

Continutul acestui site nu poate fi distribuit sau copiat in vreun scop comercial. Nici una din partile site-ului web yesplease.ro nu poate fi reprodusa pe un alt site web sau stocat pe un dispozitiv electronic.

Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand, dar nelimitandu-se la: site-ul yesplease.ro, logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site. Toate elementele inainte enumerate reprezinta proprietatea exclusiva a MOXA 21 CDR S.R.L, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect.

Site-ul si serviciile conexe pot fi utilizate in scop personal, dar nu comercial. Este interzisa copierea, duplicarea, reproducerea, distribuirea, transmiterea, vanzarea, licentierea distribuirea site-ului in intregime sau in parte fara aprobarea prealabila scrisa a proprietarului site-ului.

 

In cazul in care Vanzatorul confera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite în cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea MOXA 21 CDR S.R.L. pentru respectivul Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

​

Prin trimiterea oricărei idei, Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul este de acord că divulgarea este gratuită și nesolicitată și că nu va exista nici o remuneratie sau altă obligație și că Vanzatorul este liber să foloseasca ideea fără nicio compensație suplimentară. În plus, Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul admite faptul că, prin acceptarea declarației  renunță la orice drept de a utiliza informația furnizată sau alte idei similare sau conexe.

​

CONFINDENȚIALITATE

 

Vanzatorul va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului, atat cat legislatia in vigoare permite.

​

POLITICA DE PREȚ

​

Pretul produselor disponibile pe site-ul yesplease.ro este detaliat pe site in cazul fiecarui produs in parte.

Preturile pentru produsele Yes,please! sunt prezentate pe site și pot fi modificate de catre vanzator. În ceea ce privește fiecare comandă, tariful pentru Produsele comandate va fi prețul afisat pe site în momentul în care comanda este trimisă și confirmată de vanzator, plus costurile de livrare. Costurile de expediere sunt calculate in baza cantitatii produselor comandate și adresei de livrare. Utilizatorul poate vizualiza costul transportului prin introducerea adresei de livrare in sectiunea Cos de cumparaturi. Costurile de livrare pentru comenzile cu tarife speciale (volum deosebit sau/si kilometri suplimentari) vor fi confirmate de catre vanzator prin contactarea Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului.

Preturile afisate pe site-ul yesplease.ro sunt exprimate in unitatea monetara a Romaniei, Leul.

Preturile nu contin  TVA 19% deoarece societatea comerciala MOXA 21 CDR S.R.L. este neplatitoare de TVA pana la atingerea pragului de vanzari stipulat de lege.

 

POLITICA DE PRODUS

 

Vanzatorul isi asuma responsabilitatea pentru erorile sau defectiunile aparute exclusiv in conditiile prevazute in prezentul document.

 

Toate comenzile sunt supuse disponibilității materialelor folosite in realizarea produsului. Putem revizui gama de produse sau specificațiile oricăror produse și prețuri în orice moment și fără notificare.

 

Vanzatorul monitorizeaza site-ul pentru a se asigura că informațiile disponibile prin intermediul acestuia sunt corecte, actuale și complete, în ciuda eforturilor, produsul, prețul sau alte informații pot fi afișate ocazional in mod eronat.

Yes,please! nu isi asuma raspunderea în caz de denaturare vizuală sau textuală a produselor, de exemplu: imagini distorsionate, erori aparute, prezentări incomplete sau eronate ale descrierilor sau specificațiilor, prețuri inexacte sau neconforme.

Proprietarul site-ului nu garanteaza:

- functionarea neintrerupta a site-ului;

- posibilitatea de utilizare fara erori si calitatea serviciilor oferite;

- calitatea fotocartilor, albumelor foto si calendarelor livrate;

- mentinerea preturilor si a cantitatilor afisate.

 

Yes,please! isi rezerva dreptul de a corecta orice astfel de eroare și de a modifica sau actualiza informațiile în orice moment.În cazul în care apar inexactități în prețurile produselor, se va notifica clientul în consecință și se va aștepta aprobarea prețului modificat înainte ca procesul de comanda sa continue.

Cu toate acestea,datorita diferentelor de calibrare dintre computere si ecrane, culorile vazute de catre client pot varia usor fata de produsul real. Vanzatorul nu isi asuma aceste diferente cromatice.

Dimensiunile produselor pot avea variatii de oridinul milimetrilor fata de proportiile indicate in specificatii cauzate de marginile de taiere. Prin acceptarea termenilor si conditiilor, utilizatorul este constient de modificarile aparute in urma prelucrarii fizece a comenzii, iar Yes,please! nu are are responsabilitatea informarii despre aceste diferente.

​

GARANȚIA

​

Conform legii in viguare 449/2003 si a modificarilor aduse de Ordonanța 9/2016 , produsele comercializate pe site-ul yesplease.ro au garantie de 15 zile calendaristice. In acest interval clientul poate notifica vanzatorul cu privire la neregulile produsului. Clientul are dreptul de a solicita repararea sau inlocuirea produsului, dar si restituirea integrala a sumei reprezentate de contravaloarea prezentului document.

​

In cazul solicitarii garantiei, clientul va trimite produsele cu defectiune impreuna cu toate documentele si anexele primite.  Daca aceasta conditie nu este indeplinita, iar coletul nu este conform, vanzatorul va returna expeditorului produsele fara posibilitatea de solutionare a garantiei. Garantia nu poate fi solicitata pentru defecte fizice precum: rupturi, lovituri, zgarieturi, taieri, utilizarea in conditii neadecvate, manipularea incorecta a produselor, expunerea la lichide, supunerea produselor la tratamente chimice, deteriorari cauzate de folosirea produselor in alte scopuri si alte rele tratamente.

​

LIVRAREA PRODUSELOR

​

Livrarea produselor se va face exclusiv prin curier rapid. Vanzatorul nu ofera posibilitatea ridicarii produselor de la adresa societatii comerciale. Livrarea se realizeaza pe intreg teriorul Romanei. Serviciul de curierat partener este FanCourier și SameDay. Taxa de livrarea a bunurilor comercializate este de 15 de lei, cu exceptia zonelor lipsite de acoperirea curierului. Pentru aceste zone, clientul este rugat sa consulte lista de aici. De asemenea, cumparatorul va fi contactat de catre vanzator in vederea primirii informatiilor legate de taxele de transport suplimentare. Prin plasarea comenzii, clientul accepta posibilitatea existentei unor km supilemntari perceput de prestatorul de servicii de curierat. 

*Fisierul are titlu informativ. Acesta este un link extern, independent fata de site-ul yesplease.ro. Acesta poate suferi modificari neconforme cu politicile Yes, please!, iar vanzatorul nu este raspunzator de motificarile ulterioare.*

​

Livrarea este gratuita pentru comenzile ce insumeaza produse Yes, please! in valoare de minim 120 lei. In cazul in care o comanda contine produse vandute si livrate de MOXA 21 CDR si un card cadou/ cupon promotional, valoarea totala rezultata fiind de minimum 120 de lei, transportul gratuit nu se aplica. Produsele vandute si livrate din comanda respectiva trebuie sa fie in cuantum de 120 de lei dupa aplicarea codurilor promotionale, astfel incat sa beneficieze de transport gratuit.

​

Procesarea comenzilor se face de luni pana vineri in intervalul orar 10:00 - 13:00. Toate comenzile plasate dupa ora 13:00 vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare. Comenzile speciale vor avea politici independente, tarife deosebite si termene de livrare separate, acestea urmand sa se stabileasca ulterior.

  

Timpul de livrare mediu estimat este de 24-72 de ore, calculat din momentul primirii pe e-mail a confirmarii inregistrarii comenzii. Termenul de livrare poate fi modificat, insa, datorita urmatoarelor situatii: produsul/produsele nu se afla in stoc, conditii meteo extreme, revolte, razboiul, greve in domenii conexe, accidente, dificultati de procucare a materiilor prime, incapacitatea transportatorului din motive obective de a livra si orice alte circumstante care sa preicliteze metodele de productie sau livrare. In astfel de situatii, vanzatorul este obligat sa contacteze cumparatorul in vederea comunicarii uni alt termen de livrare. Vanzatorul respecta legea in vigoare O.U.G. 34/2014 care mentioneaza faptul ca prestatorul de servicii, in cazul de fata MOXA 21 CDR, este obligat sa puna la dispozitia consumatorului produsul/produsele sau serviciile contractate in termen de 30 de zile. In cazul in care termenul de livrare este agreat de ambele parti contractuale, comanda va fi livrata in noile conditii de transport. In caz contrar, daca termenii de livrare nu sunt acceptati de ambele parti, clientul poate renunta la comanda facand o cerere scrisa in acest sens pe adresa de e-mail contact@yesplease.ro. Eventualele sume platite vor fi rambursate in totalitate conform legii in vigoare, in termen de 14 zile calendaristice.

 

Vanzatorul va face toate demersurile necesare respectarii termenlor de livrare specificate initial. Insa, societatea comerciala MOXA 21 CDR nu este responsabila de eventualele intarzieri, pierderi sau deteriorari provocate de terti sau de catre ale situatii imprevizibile, specificate in secitunea FORTA MAJORA.

​

In conditiile in care coletul nu ajunge in posesia cumparatorului, se va demara o investigatie interna impreuna cu societatea prestatoare de servicii de curierat. Perioada destinata anchetei va sista rambursarea a oricarei sume achitate din motive obiective.

​

FORȚĂ MAJORĂ

​

MOXA 21 CDR S.R.L. nu isi asuma raspunderea pentru situatiile exceptionale care pot aparea si care sunt considereate impredictibile, acestea ducand la intarzierea comenzilor. Situatile de forta majora pot include: conditii meteo extreme, revolte, razboiul, greve in domenii conexe, accidente, dificultati de procucare a materiilor prime, incapacitatea transportatorului din motive obective de a livra si orice alte circumstante care sa preicliteze metodele de productie sau livrare.

Daca in termen de 14 zile calendaristice de la data plasarii comenzii situatia de forta majora nu are finalitate, fiecare partea are posibilitatea sa solicite incetarea contractului fara ca vreuna din cele doua parti sa aiba posibilitatea sa solicite vreun prejudiciu.

​

LITIGII

 

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

Contractul de fata este supus legii romane. Litigiile ce pot aparea pe parcus intre vanzator si utilizator sau cumparator vor fi rezolvate pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, conflictul va fi solutionat in cadrul instantelor de judecata din Romania ale municipiul Giurgiu.

​

ACTUALIZARE

​

Este posibil să modificăm și să actualizăm acești termeni si conditii periodic fara o notificare in acest sens. Este responsabilitatea dumneavoastra să verificați în mod regulat acest link.

​

© Yes,Please!™ 

Ultima actualizare: 16.01.2018

​​